A Associação dos Comerciantes de Materiais de Construção de Porto Alegre (Acomac Porto Alegre) marcou presença na edição 2025 da Pós NRF (a apresentação do maior evento de varejo do mundo, que é a National Retail Federation), que foi apresentada na CDL Porto Alegre. Marcaram presença a Presidente Vanessa Bizotto, bem como o Vice-Presidente Administrativo Paulo Pancinha e 2º Vice-Presidente Administrativo Rodolfo Testoni. A NRF trouxe importantes insights para o mercado gaúcho, abordando temas como inteligência artificial, organização empresarial e o papel da empatia no varejo.
Tecnologia com Propósito: A Inteligência Artificial no Varejo
Um dos pontos centrais discutidos no evento foi a aplicação da inteligência artificial (IA) no varejo. Foi destacado que o foco não deve estar apenas nas respostas fornecidas pela tecnologia, mas nas perguntas corretas que os varejistas precisam fazer. “Não adianta esperar que a IA resolva todos os problemas. É essencial entender o próprio negócio para conseguir tirar o melhor proveito das ferramentas disponíveis”, pontuou.
A ideia reforça a importância de o empresário estar preparado para utilizar tecnologias de forma prática e adaptada ao contexto do seu negócio. “Treinar a inteligência artificial de uma maneira mais prática, que realmente faça sentido no varejo, é uma das grandes metas para este ano”, complementou Vanessa.
O Varejo com Empatia e a Experiência Física
Outro ponto amplamente discutido foi a humanização no atendimento. Uma das principais tendências observadas em Nova York, é o cuidado em receber os clientes nos pontos físicos de forma educada, mas sem invasão. “Os grandes varejistas têm apostado em recepções mais acolhedoras, com equipes treinadas para atender os clientes com empatia e organização. Não se trata de pressionar para vender, mas de criar um ambiente confortável e convidativo.”
Com o avanço das vendas online, o diferencial das lojas físicas está em proporcionar experiências únicas. “A loja precisa oferecer algo que o cliente não encontra no digital. Seja um produto exclusivo ou uma experiência diferenciada, o ponto físico precisa justificar sua existência”, explicou.
Organização e Autenticidade: O Segredo do Crescimento Sustentável
Os palestrantes também chamaram atenção para a importância da organização e do planejamento. Segundo eles, muitos pequenos varejistas buscam crescimento acelerado sem estruturar seus negócios, o que pode levar à perda de controle e sustentabilidade. “É preciso olhar para dentro do seu negócio, entender o contexto, o público e o propósito da sua loja. Não adianta copiar modelos de grandes magazines; cada empresa tem sua história e deve valorizar isso.”
Além disso, foi ressaltado que as novas gerações, que estão cada vez mais presentes no mercado, devem compreender a importância da organização e do propósito. “Não é apenas sobre vender, mas sobre criar um legado que seja relevante e adaptável às mudanças de mercado.”
Oportunidades para o Varejo Gaúcho
A participação da Acomac Porto Alegre na NRF 2025 reforça o compromisso da entidade em trazer inovação e boas práticas para o setor de materiais de construção no Rio Grande do Sul. Com foco em capacitação e estratégias adaptadas à realidade local, a associação incentiva seus associados a investirem em tecnologia, organização e atendimento humanizado como pilares para o crescimento sustentável.
Sobre a Acomac Porto Alegre
A Acomac Porto Alegre é uma associação dedicada ao desenvolvimento e fortalecimento do setor de materiais de construção e afins. Com uma atuação focada em unir os profissionais do ramo, a Acomac busca constantemente promover o crescimento e a inovação no mercado.
Para mais informações, entre em contato pelo WhatsApp (51) 3386-1658 ou (51) 99138-1618.
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