O Dia das Mães é uma das datas mais importantes para o comércio varejista, pois movimenta milhões de reais em vendas e atrai muitos consumidores às lojas. Mas como os lojistas do ramo de materiais de construção podem se preparar para essa data e aproveitar as oportunidades de vendas e fidelização de clientes?

A primeira dica é planejar com antecedência as ações promocionais, os estoques, os preços e as formas de pagamento. É importante ter uma variedade de produtos que atendam aos diferentes perfis e necessidades das mães, desde as que gostam de cuidar da casa e do jardim, até as que preferem reformar ou decorar os ambientes.

Alguns exemplos de produtos que podem ser oferecidos são: ferramentas elétricas ou manuais, tintas, revestimentos, pisos, louças sanitárias, torneiras, chuveiros, luminárias, vasos, flores artificiais, quadros, almofadas e tapetes.

A segunda dica é investir na divulgação da loja e dos produtos nas redes sociais, nos sites e nos aplicativos de mensagens (como Whatsapp e Telegram). É importante criar conteúdos atrativos e informativos que mostrem os benefícios dos produtos e as vantagens de comprar na loja. Também é essencial interagir com os clientes potenciais e responder às suas dúvidas e solicitações.

A terceira dica é caprichar no atendimento aos clientes que visitarem a loja física ou virtual. É preciso treinar a equipe para oferecer um atendimento personalizado, cordial e eficiente. Além disso, é importante criar um ambiente acolhedor e agradável na loja física, com uma boa iluminação, uma música suave e uma decoração temática.

A quarta dica é surpreender os clientes com brindes ou mimos que valorizem a compra e a relação com a loja. Por exemplo: um cartão personalizado com uma mensagem carinhosa para as mães; um vale-desconto para a próxima compra; um kit com amostras grátis de produtos; ou um sorteio de prêmios relacionados ao ramo.

A quinta dica é fazer um pós-venda efetivo para manter o contato com os clientes e fidelizá-los. É importante enviar uma mensagem de agradecimento pela compra; solicitar um feedback sobre a experiência na loja; oferecer suporte técnico ou garantia dos produtos; enviar dicas úteis sobre como usar ou conservar os produtos; informar sobre novidades ou promoções da loja; convidar para participar de eventos ou cursos relacionados ao ramo.

Seguindo essas dicas simples mas eficazes, os lojistas do ramo de materiais de construção podem se preparar para o Dia das Mães com sucesso e aproveitar as oportunidades de vendas e fidelização de clientes.